11:00
В студии «Вместе» на выставке «Металл-Экспо’2025» прошёл разговор о цифровых инструментах, которые уже меняют опыт наших клиентов.
Обсудили не абстрактные идеи, а рабочие сервисы, которые экономят время, снижают риски и упрощают коммуникацию на каждом этапе нашего взаимодействия. Мы активно учитываем вашу обратную связь в развитии сервисов.
О чём говорили эксперты?
Личный кабинет — им уже пользуются 70% клиентов. Управляйте заказами, отслеживайте статус и получайте документы онлайн, 24/7.
Мобильное приложение Checksteel — ускоряет решение претензионных вопросов: сканируйте бирку, отправляйте фото, отслеживайте статус обращения.
Инжиниринговый портал с калькуляторами — помогает инженерам и конструкторам выполнять точные расчёты (например, болтовых соединений или износостойкости) без спецпрограмм.
Конфигуратор металлоконструкций — визуализируйте будущий объект, подбирайте цвета, планируйте элементы «на лету». Идеально для диалога между заказчиком и строителем.
Спикеры:
Андрей Ширяев, руководитель направления по развитию технических сервисов (претензионно-техническое сопровождение), «Северсталь»
Виктория Ерошенкова, менеджер по развитию «Личного кабинета», «Северсталь»
Евгений Терешенков, руководитель службы проектирования, «Северсталь Стальные Решения»
Полную версию эфира смотрите на портале.
