08:16
Не так давно у меня возникла одна интересная ситуация. Я уже неоднократно рассказывал, что для обзвона клиентов использую телефонные номера из базы ЛИК Эксперт. Она не настолько удобная, но по количеству номеров для сотрудников она действительно на порядок выше всех. Не говоря уже о том, что тут можно с легкостью решить очень многие другие проблемы – Лик Эксперт https://licexpert.ru/ – на текущий момент этот сервис является удобным решением, но, как говорят, случаются недоразумения….
Итак, на сервисе ЛИК Эксперт предусмотрены весьма адекватные цены. Покупаешь количество запросов. А запрос – это абсолютно любое действие на сервисе. Мы покупаем самый дорогой из тарифов с годовой подпиской и лимитом до 600 000 запросов. Однако кончается лимит очень быстро. Приходится брать новую подписку за 40+ тысяч.
И вот в чем дело – сейчас номера телефонов по юрлицам стали обновляться немного хуже. Я неоднократно пытался формировать списки, но запросы идут, лимит сокращается, а толку никакого. Обратился в техподдержку, они сказали, что проблема существует. И вот «радость» – лимит кончился.
Я попросил специалиста позвонить мне, чтобы продлить подписку. Прождал звонка 2 часа. Снова обратился – позвонил. Хуже разговора у меня не было никогда! Не нашли общего языка.
Суть беседы сводилась к следующему – он изначально начал с вопроса «Чего вы хотите?». Я сказал, что не понимаю, что значит запрос, и рассматриваю для использования другие онлайн-сервисы. Он порекомендовал не горячиться (что меня очень бесило). Затем неприятным голосом с истерикой сообщил, что у них все функционирует превосходно, просто я что-то делаю не правильно. После этого я еще больше завелся, но на мат не перешил и подумал, что беседу нужно заканчивать.
Проанализировав другие сервисы, я пришел к выводу, что разница в наличии компаний с контактными телефонами, которые зарегистрированы в 2024-2025 годах, была раз в разы меньше, чем у ЛИК. Альтернативы нет!
Опять обратился в поддержку, запросил коммуникации с другим менеджером. Ну а как быть? Если бы была аналогичная система, я бы даже не думал о ЛИК. Впрочем....
Со вторым менеджером все решилось без задержек и проблемы разрешились – подписку продлили, деньги заплатили и даже 30 дней бонусом предоставили. Впрочем, осадок остался. Но это уже совсем другая история.
И уже осенью они обновили интерфейс ЛИК Эксперт – https://new.licexpert.ru/ – и предложили множество новых фильтров для поиска телефонных номеров. Списание запросов тоже сделали по-человечески. К слову, в ЛИК Эксперт можно проверять контрагентов без дополнительных затрат. Так что два в одном выходит! Короче, теперь фиг с них уйдешь….
